| [구입문의] 주문가구 반품/환불 규정 |
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Q
주문가구 반품/환불 규정
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A
1) 주문사항 상세 내용에 대해 확인하고, 반품 및 환불 정책에 동의하고, 구매함을 확약합니다.
2) 맞춤 주문 제작 상품의 경우 온라인상에서 주문신청(결재완료)시 '반품/환불/교환'이 불가하다는 것에 동의합니다.
3) 동의하심과 동시에 청약철회가 불가하오니 신중하게 구매 하시기 바랍니다.
4) 가구제작작업 착수 이전 : 생산 작업 착수전 총 제품금액의 10%를 위약금으로 한다.
5) 가구제작작업 착수 이후 : 구매금액 20% 환불 처리해 드립니다.
6) 배송(발송) 이후 : 구매금액 10% 환불 처리해 드립니다.
※주문상품에 대한 환불율은 공정거래분쟁시 적절한 해결방안 표준에 의거합니다.
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| [구입문의] 온라인 주문제작(커스텀마이징) 서비스 규정 |
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Q
온라인 주문제작(커스텀마이징) 서비스 규정
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A
1) 국내 생산(한국)에서 생산되는 상품 중 일부에 한하여 가능합니다. 부분 색상 및 사이즈 조절에 한하여 서비스중 입니다.
2) 주문제작시 생산 소요일은 1달 정도 소요 되며, 완료 예정일 전에 별도 배송일정을 고객께 안내해 드리고 있습니다.
3) 견적가는 VAT 포함가로 안내해 드리고 있습니다.
4) 주문제작상품과 기성품의 색상차이가 발생 할 수 있습니다. 이는 생산환경(온도,날씨,생산된시간)과 원목자체적 특성으로 인하여, 색상이 다르게 보일수 있으나, 시간이 지남에 따라 색이 안정화를 찾아가면서 비슷한색상을 띄게 되오니 구매시 참고해 주십시요.
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| [구입문의] 아울렛상품 진열기간과 상태는 어떻게 되는지 궁금합니다. |
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Q
아울렛상품 진열기간과 상태는 어떻게 되는지 궁금합니다.
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A
1) 아울렛코너 상품은 물류관리 및 배송시 흠집이 있는 상품에 한하여, 한정된수량으로 판매하는 코너입니다. 상품의 상태는 상품의 미세한 스크래치나 작은 얼룩들이 있을 수 있으며, 상세내용은 상품정보안에 명시하고 있으니 구매시 참고해 주시기바랍니다.
2) 사용상의 문제가 있거나 미관상 크게 해를 끼치지는 않습니다.
3) 또한 아울렛 코너에서 판매되는 상품들은 출고 후 취소 및 교환이 불가능한 상품이므로 신중히 생각해보시고 구입해 주시길 부탁드리겠습니다.
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| [구입문의] 매장에서 판매되는 상품과 온라인으로 판매되는 상품의 질은 동일한가요? |
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Q매장에서 판매되는 상품과 온라인으로 판매되는 상품의 질은 동일한가요?
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A
1) 백화점이나 직영점 대리점에서 판매되고 있는 제품과 쇼핑몰에서 판매되는 제품은 모두 동일한 제품이며, 같은 물류센터에서 관리되고 있습니다.
2) 핀란디아몰은 핀란디아 본사정품을 판매하고 있으며, 온라인에서 주문하신다고 상품의 질이 다른 상품이 발송되시는 건 아님으로 안심하고 구매하셔도 됩니다.
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| [구입문의] 침대는 매트리스 없이 구입이 가능한가요? |
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Q침대는 매트리스 없이 구입이 가능한가요?
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A
1) 모든 침대는 프레임 구입이 가능하며 매트리스는 단품이나 침대와 세트상품을 통해서 구입하실 수 있습니다.
2) 매트리스 결합상품의 경우 상품명 및 구성품내용에 별도 명시해 드리고 있으니 참고 바랍니다.
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| [구입문의] 구입하고싶은 제품이 있는데 제일 저렴한 곳은 어디인가요? |
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Q
구입하고싶은 제품이 있는데 제일 저렴한 곳은 어디인가요?
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A
1) 저희 핀란디아몰에서는 소비자가(정가)를 필히 명시하고 있습니다.
2) 단 대리점점별이나 인터넷쇼핑몰별로 행사(프로모션)를 진행하는게 중복될 경우 고객님의 실제 결제가격이 변동되실 수 있습니다.
3) 이런 것들은, 저희쪽에서는 확인할 수 없는 부분이라 실제 결제가격이 가장 저렴한 곳을 알려드릴 수 없는 점 이해해주시기 바랍니다.
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| [제품문의] 원목가구는 국내산 원목으로 제작하나요? |
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Q원목가구는 국내산 원목으로 제작하나요?
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A
1)핀란디아는 북아메리카,유럽,동남아시아 지역의 다양하고, 우수한 품질의 나무를 수입하여 보다 안전하고 튼튼한 가구를 국내에서 생산하고 있습니다.
2)국내에서 생산되는 나무의 경우 전통가구 제작에 한하여, 극소량만이 국내산 나무를 사용하고 있습니다.
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| [제품문의] 핀란디아에서 판매하는 매트리스는 안전한 제품인가요? |
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Q핀란디아에서 판매하는 매트리스는 안전한 제품인가요?
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핀란디아몰에서 판매되는 매트리스는 안전합니다.
공인된 시험기관에서 KC 인증을 받은 제품입니다.
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